Empezar
¿Qué estoy contratando?
Un estudio de transmisión en la nube: tu app envía la señal, controlas el directo desde el panel y tus espectadores miran en tu canal. No es una plataforma para alojar espectadores.
¿Cómo conecto el celular?
Copia la URL de entrada en el panel y pégala en la app. Hay soporte para SRTLA, SRT ou RTMP. No necesitas dejar una computadora encendida: el estudio corre en el servidor.
¿Cuándo se libera mi acceso?
Después de confirmarse el pago o de aplicar una cortesía o un cupón completo válido. Para transmitir, la cuenta también necesita un estudio asignado, lo que hace el equipo.
¿La vista previa tiene la calidad del directo?
No. La vista previa del estudio es reducida para ahorrar tráfico. La calidad del envío se configura aparte y depende de la app, la red, el servidor y la plataforma de destino.
Funciones
¿Qué pasa si cae la señal?
Con la protección automática activa, el estudio cambia a la pantalla de espera e intenta mantener el envío al destino. Esta protección depende del servidor y de la conexión con la plataforma; no garantiza una transmisión ininterrumpida.
¿A qué plataformas puedo transmitir?
YouTube, Twitch, Kick y Facebook ya vienen listos: eliges la plataforma, el servidor se completa y solo pegas la clave de transmisión. También está la opción Otra plataforma, para un servidor RTMP/RTMPS que la administración haya liberado. Cuántas a la vez depende de tu plan.
¿Qué son los widgets?
Son páginas de terceros (mapa y velocidad del IRL, alertas de donación, reloj, marcador…) mostradas sobre la imagen del directo. Pegas el enlace, eliges tamaño y posición y los activas o desactivas desde el estudio durante la transmisión. Dependen del plan.
¿Cómo funciona el control de Moblin?
El panel funciona como control remoto de Moblin: después de emparejar, cambias de escena y ajustas el audio y el bitrate del celular desde el estudio. Otras apps transmiten normalmente por los protocolos compatibles, pero sin este control.
¿Cómo funciona el chatbot?
Conectas tu cuenta de Kick o Twitch y el bot responde en el chat de tu directo. Puedes crear comandos (como !redes o !donar) con variables, borrar mensajes con palabras prohibidas, enlaces o exceso de mayúsculas, y agradecer en el chat a quien se suscribe, sigue o envía regalos. El bot puede usar una cuenta propia, con el nombre que elijas. Disponible en los planes que incluyen el chatbot.
¿Otra persona puede hacer el directo por mí?
Sí, si tu plan incluye operadores. Invitas a la persona con un enlace, crea su propio registro y solo accede al estudio. Tú eliges qué puede hacer: iniciar y terminar, cambiar cámara, audio, escenas, etc. La cuenta, el plan y los pagos nunca se liberan a los operadores.
¿Todos los planes tienen las mismas funciones?
No. Cada plan muestra en su tarjeta lo que incluye. Lo que no está incluido aparece tachado y queda bloqueado en el panel.
Pago y seguridad
¿Cómo funciona el período del plan?
Cada oferta muestra la cantidad exacta de días. Renovar el mismo plan suma el período a la validez futura; si ya venció, el conteo empieza en la nueva activación. Por defecto pagas un período a la vez y no se cobra nada automáticamente. Si la renovación automática está disponible, la activas al contratar (tarjeta o Pix Automático) y la cancelas cuando quieras en la pantalla Suscripción; el acceso ya pagado sigue hasta el fin del período. Al vencer, la transmisión se bloquea, pero mantienes el acceso para renovar y hablar con soporte. Para subir de plan durante un período activo, abre Mi plan: pagas solo la diferencia proporcional a los días que faltan y el vencimiento sigue igual. Para un plan más barato, el cambio queda programado para el vencimiento.
¿Puedo pagar por trimestre, semestre o año?
Si el plan vende esos períodos, aparecen en la tarjeta del plan con el precio de cada uno y cuánto más barato sale que pagar mes a mes. Eliges el período al pagar.
Ya pagué el período. ¿Puedo pagar de nuevo?
No: para que no pagues dos veces el mismo período, el pago único solo se abre en los últimos días antes de vencer. Si prefieres, activa la renovación automática con tarjeta: el primer cobro solo ocurre cerca del fin del período que ya pagaste.
¿Qué medios de pago hay?
Cuando el pago en línea está configurado, el cobro se abre en la página del proveedor elegido, Asaas o Mercado Pago. Pix, boleto y tarjeta dependen de lo habilitado en la cuenta receptora. Sin cobro en línea disponible, habla con el equipo.
¿Puedo usar cupón o cortesía?
Sí, al contratar. El código puede dar descuento, días gratis o días extra, con plazo, límite de usos y plan o cuenta específicos. En el pago único vale para ese pedido. En la renovación automática con tarjeta, la campaña define si el descuento vale solo en el primer cobro, en los primeros o en todos.
¿Cómo funciona un cupón de primer mes gratis?
En la renovación automática, registras la tarjeta, usas el estudio durante los días gratis del cupón y solo se cobra después, cerca del fin de esos días. Si cancelas la renovación antes, no se cobra nada.
¿Cómo protejo mi cuenta?
Activa el doble factor en Perfil y seguridad: el panel pide un código de 6 dígitos de una app autenticadora, como Google Authenticator, Microsoft Authenticator o Authy. El código solo se pide al iniciar sesión y el dispositivo se recuerda por 30 días. Solo el administrador del sistema puede cambiar el correo de la cuenta.